Volgens Forrester Research staat meer dan 70 procent van de bedrijven die tien jaar geleden op de Global 500-lijst stonden, er niet meer op. Netflix verving Blockbuster. De iPhone verving Polaroid. Digitale innovatie is niet langer een manier om te onderscheiden van de concurrentie. Digitale innovatie is een fundamenteel onderdeel van moderne organisaties. Digitale innovatie transformeert de manier waarop producten worden gepromoot, worden verkocht en hoe klanten worden ondersteund. Elk bedrijfsproces wordt radicaal getransformeerd door de digitale transformatie. Succesvolle organisaties begrijpen dat zij hun denkwijze moeten veranderen in ‘Digital First.’